Hendriks Consulting

Biographie

A propos d'Alexandra

Alexandra Hendriks, Présidente de Services de consultations Hendriks, possède plus que15 années d'expérience en tant qu'animatrice professionnelle bilingue (français et anglais), agent de transformation, et évaluatrice auprès de la fonction publique, du secteur prive et d'organismes sans but lucratif.  En plus de son travail de consultation, Alexandra est professeure à temps partiel pour le Département de Communication à l'Université d'Ottawa où elle enseigne des cours en consultation organisationnelle et gestion de changement organisationnelle. Elle est membre de l'Association internationale des animateurs et de la Société canadienne d'évaluation. 

Expérience dans la fonction publique

Pendant ses cinq années au sein de la fonction publique fédérale, Alexandra a travaillé pour l'École de la fonction publique du Canada en tant que gestionnaire en évaluation et pour le Ministère de Ressources Humaines et Développent Social Canada en tant que consultante principale en développement organisationnel. Dans ces rôles, elle a su démontrer sa polyvalence et son professionnalisme en répondant à de multiples exigences, impliquant plusieurs intervenants, et des échéanciers concurrentiels.

Expérience d'animation

Pendant sa carrière, Alexandra a animé plus d'une centaine de sessions de planification stratégique, retraites d'équipes et groupes de discussion. Elle a aussi conçu et animé des groupes d'apprentissages par action et a tenu de multiples entrevues d'employés et d'exécutifs de tous les niveaux. En 1997, elle a co-animé une série d'ateliers pendant l'été à l'université Harvard.

Expérience en recherche

Alexandra possède une vaste expérience en conception de questionnaires, évaluation de la qualité, évaluation de programmes, recherche et rédaction de rapports. Avant de se joindre au gouvernement fédéral, Alexandra a travaillé comme coordonnatrice de recherche pour l'Institut de recherche Elisabeth Bruyère et comme associée de recherche pour le Centre de cancer de l'Arizona. Ces postes ont nécessité la gestion et l'évaluation de projets de santé publique à grande échelle. Alexandra a aussi travaillé comme consultante interne pour MaPS, une firme de marketing à Boston (desservant des clients tels qu'AT&T, Disney, Monsanto et Heineken).

L'enseignement universitaire

Pendant les quinze dernières années, Dr. Hendriks a conçu et donné des cours dans quatre universités de l'Amérique du nord. Ces cours ont traité divers aspects de la communication et la gestion du changement. Les cours conçus et livrés sont les suivants :

• Consultation en communication organisationnelle,
• Gestion de changement organisationnelle,
• Communication orale,
• Méthodes de recherche
• Communication organisationnelle,
• Introduction à l'étude des effets médiatiques,
• Théories des communications,
• Etudes des médias.

Dans le processus de l'élaboration et la prestation de ces cours, Alexandra a dû acquérir et démontrer :

• Connaissances approfondies des théories et tendances émergentes dans le domaine des communications
• Expertise en compétences communicatives concrètes telles que les présentations orales, l'écoute active, la communication non verbale, la conception de réunions efficaces, l'animation, le coaching, la planification et la rédaction de rapports
• Capacité de faire appel à une variété de techniques d'enseignement (y compris des conférences, des jeux de rôle, des discussions en petits groupes, les séances plénières, études de cas, des vidéos, des histoires et des exemples) pour faire appel à divers styles d'apprentissage des adultes (visuel, audio, kinesthésique) et afin de garder le cours intéressant et dynamique

Les résultats d'évaluations pour ces cours ont toujours étés solides.

Education

Alexandra possède un doctorat en communications de l'Université d'Arizona (avec une spécialisation en méthodologies de recherche et évaluation de programmes) et une Maîtrise en Sciences de l'Université de Boston en communication organisationnelle. Elle est certifiée pour administrer l'indicateur de types psychologiques Myers-Briggs. Elle a aussi complété un cours en diagnostique organisationnelle de l'institut NTL en 2005.

Publications

Alexandra a publié de nombreux articles et rapports de recherches et a présenté plus d'une douzaine de rapports à des conférences nationales et internationales dans le domaine de la communication organisationnelle, interpersonnelle et de santé.