Hendriks Consulting

Exemples de succès

Formation en animation

Un ministère du gouvernement fédéral a fait appel aux Services de consultations Hendriks pour concevoir et animer une session de formation bilingue pour 25 animateurs bénévoles dans la direction générale des politiques. Le thème de la formation était « techniques d'animation efficace ». Le contenu était axé sur les méthodes pour l'établissement d'un climat positif, la promotion d'une communication ouverte et honnête, le cadrage de questions qui font promouvoir la communication, la gestion active de discussions, l'utilisation de visuels et la provision d'une clôture de la session. La consultante a utilisé une approche dynamique, en amenant les participants à travers une série d'applications, d'exemples et d'activités concrètes pour illustrer les concepts présentés et agir comme modèle des stratégies efficaces. Suite à cette session de formation, la consultante a fait du coaching pour bien encadrer les animateurs au cours d'une série de sessions de discussions tenues pendant leur retraite pour l'ensemble de la direction générale. Le projet a eu un succès retentissant.

Sondage sur la gestion du rendement

En décembre 2008, les Services de consultations Hendriks ont été engagés pour analyser et rapporter les résultats d'un sondage de gestion du rendement visant tous les employés d'un ministère du gouvernement fédéral avec plus de 4,000 employés. En consultation avec les clients, la consultante a élaboré un schéma d'analyse et a rédigé un rapport sur les résultats de l'enquête, par département, secteur et direction générale. La consultante a également fourni des recommandations basées sur les résultats ainsi que des suggestions pour l'amélioration de la méthodologie d'enquête à l'avenir.

Retraite d'équipe

En mars 2009, une division de la direction générale des ressources humaines d'un ministère du gouvernement fédéral a engagé les Services de consultations Hendriks. Le but de ce contrat était de concevoir et d'animer une retraite d'équipe visant à encourager les participants à mieux se connaître et apprendre à travailler plus efficacement en équipe pour bâtir sur leurs forces et atteindre leurs objectifs de travail. La consultante a utilisé l'inventaire de type Myers Briggs comme outil pour les aider à atteindre ces objectifs. Les participants ont quitté la retraite revigorés et prêts à mettre à profit l'élan acquis au cours de leur temps ensemble.

Atelier sur la communication dans un milieu de travail diversifié

Les Services de consultations Hendriks ont été engagés par le Ministère de Pêches et Océans pour concevoir et livrer trois ateliers (en anglais et en français) avec leurs gestionnaires pendant une conférence sur la diversité tenue en avril 2009. À l'aide d'activités interactives et de discussions, les participants à cet atelier ont examiné l'importance de la communication inclusive dans le développement d'une culture organisationnelle qui met en valeur la diversité. Ils ont aussi exploré les façons subtiles par lesquelles les gestionnaires et les membres du personnel véhiculent les préjugés, et l'importance de comprendre et de tenir compte du sens qui peut être accordé à nos messages verbaux et non verbaux.